近日，北京三中院通报一起餐厅强制顾客扫码点餐获取个人信息且无法删除的案例。2021年7月，孔某至某餐饮公司用餐时，店员未告知孔某可以人工点餐。孔某通过该公司推出的扫码方式进行点餐并结账。过程中，孔某个人信息被商家获取，关注该公司微信公众号并注册为会员。孔某发现，取消关注该公众号后，仍是公司会员，个人信息无法自行删除。孔某遂将该公司诉至法院，要求停止侵害个人信息权益的行为，赔礼道歉并赔偿损失。

法院审理认为孔某用餐时，服务人员未告知可人工点餐，误导其以为只可扫码点餐。扫码点餐程序要求必须关注商家微信公众号，并授权其获取孔某的相关信息，属于变相强制获取消费者个人信息，故餐饮公司构成侵权。综上，法院判决该公司删除孔某个人信息，书面告知孔某其个人信息的处理范围和方式，向孔某书面赔礼道歉，赔偿孔某为保全证据花费的公证费用5000元。