在11月28日凌晨，滴滴崩了，这个曾经在出行领域风光无限的巨头，突然间在用户面前失去了光彩。相关话题迅速登上热搜，引发了广泛的社会关注。许多用户纷纷表示，滴滴App无法正常使用，这无疑是对滴滴公司的一次严峻考验。

在面对这次危机时，滴滴公司没有选择沉默，而是迅速做出回应。他们表示，由于系统故障，滴滴App服务出现异常，但经过技术同学的紧急修复，目前正陆续恢复中。这种坦诚和迅速的反应，至少在某种程度上缓解了用户的焦虑和社会的质疑。

经过一夜的修复，用户发现青桔出行的自行车仍然无法扫码。从用户反馈看，自11月27日晚间10点多起，陆续有用户反馈无法使用滴滴旗下相关App，滴滴抢修超过了9小时。这在一方面说明了此次系统故障的严重性，另一方面也暴露了滴滴公司在应对危机方面的不足。有司机表示，接了一单距离为8公里的订单，收费显示1540元。

在11月28日早间，滴滴发布微博更新了恢复情况。滴滴称“经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。”这无疑给用户带来了一些安慰，也显示出滴滴公司对社会责任的承担。

虽然滴滴表示网约车服务已恢复，但是不少用户早间反馈仍然无法打车，只能选择其他平台出行。第一财经尝试发现，早晨8点左右滴滴网约车已经恢复定位功能，但是下单时显示“发单失败”。这无疑引发了用户对滴滴公司技术能力的质疑。

此次事件的发生，让我们看到了滴滴公司在技术和管理方面存在的问题。作为一家在出行领域具有影响力的公司，滴滴应该具备足够的技术储备和危机应对能力，以应对可能出现的各种问题。从这次事件来看，滴滴公司在技术和管理方面还有很长的路要走。